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Délais & Livraison

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Délais de fabrication
Lors de votre commande, nous vous indiquons un délais de fabrication moyen et estimatif en fonction de la charge journalière en cours. Celle-ci ne vous est indiqué qu'à titre indicatif et ne peut constituer en aucune façon un engagement de la part de notre service de production.

Les délais de fabrication notifiés par nos services lors de votre commande commencent à courir à validation du "Bon A Tirer" par vos soins et n'incluent donc pas l'étape préalable de création de fichier et/ou de corrections graphiques ou typographiques.

Déroulement d'une commande

Etape n°1
  • Choix de votre produit
  • Envoi de vos fichiers
  • Confirmation de commande
  • Règlement

A chaque changement de statut de vos commandes, en temps réel, vous pouvez consulter leur état d'avancement dans la rubrique "Mes Commandes" et "Mes Fichiers".

Etape n°2
  • Validation complète ou partielle de votre commande par nos services
  • Contrôle de vos fichiers
    • Les fichiers sont conformes
      • Envoi de votre "Bon A Tirer" electronique dans votre espace "Mes Fichiers" et notification de mise à disposition par email.
      • Validation par vos soins - ATTENTION : la validation du BAT est obligatoire. Votre commande ne sera imprimée qu'après validation de votre part.
    • Les fichiers ne sont pas conformes
      • Nos controleurs vous informent des points à modifier
      • Vous nous renvoyez votre fichier via la section "Mes fichiers"
  • Mise en production
  • Expédition
  • Réception par vos soins

Expédition de votre commande
Nous confions la livraison de vos marchandises à un prestataire sélectionné pour sa rigueur et son sérieux : DHL. Le délais moyen d'acheminement est de 24h (jours ouvrés, hors jours fériés dans le pays d'expédition et de livraison et hors retenue douanière éventuelle) pour les expéditions nationales. Cependant, ce prestataire ne peut garantir à 100% les délais de livraison (évènements extérieurs, conditions climatiques, problème logistique). Nous ne pouvons donc pas être tenu responsable pour tout retard de livraison.

Information : Les expéditions pour la Corse transitent systématiquement par les douanes de Marseille. Les délais de livraison sont donc généralement prolongés de 24h. Si vous souhaitez une livraison sur la Corse pour une commande passée sur notre site, nous vous invitons à prendre en compte ce laps de temps supplémentaire. Les expéditions à l'internationale sont effectuées en moyenne en 3/4 jours ouvrés.