Je suis très satisfaite de votre service et de votre équipe. Belle réactivité professionnalisme et rapport qualité prix.
Attention toutefois j'ai eu un vrai problème avec la livraison. Le livreur s'est permis de remettre mon colis a mon voisin et de le faire signer a ma place sans m'avertir alors que j'avais laissé mon numéro et n'avait pas donné ce genre de consigne. Resultat vu que le voisin en question n'a pas jugé bon de me prévenir j'ai récupéré mon colis avec trois jours de retard ! J'ai fais une réclamation auprès de DHL et ne suis pas sûre de faire de nouveau appel a vous a cause de cette mésaventure.
==== Réponse administrateur ====
Bonjour,
suite à votre message, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés par le transporteur. Sachez que nous exigeons des transporteurs que le colis soit remis contre signature au destinataire, et que nous autorisons le dépôt à une tierce personne seulement lorsque le client nous en fait la demande. De facto, nous avons diligenté une ouverture de dossier pour la livraison de votre commande afin d'aboutir à une prise de dispositions pour que cela ne se reproduise pas.
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